Temu Pelanggan BTAM 2025, Langkah Nyata Mewujudkan Layanan yang Responsif dan Berkualitas

Balai Teknik Air Minum (BTAM) kembali menggelar Forum Konsultasi Publik melalui kegiatan Temu Pelanggan BTAM pada Selasa, 14 Oktober 2025, di Bandung. Kegiatan ini menjadi momentum untuk mempererat hubungan dengan pelanggan, mitra kerja, dan pengguna layanan BTAM, sekaligus sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan yang telah diberikan. Forum ini juga menjadi sarana untuk memperluas jejaring dan memperkuat kerja sama dengan berbagai pihak yang terkait dengan sektor air minum. Temu Pelanggan BTAM menghadirkan berbagai pemangku kepentingan, mulai dari penyelenggara dan pengguna layanan, stakeholder BTAM, akademisi dan pakar di bidang air minum, organisasi masyarakat, hingga insan media. Kehadiran berbagai unsur tersebut diharapkan dapat mendorong terciptanya komunikasi yang lebih efektif dan kolaboratif dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik. Sejak pertama kali diselenggarakan pada tahun 2020, kegiatan ini secara konsisten menjadi agenda tahunan BTAM. Melalui forum ini, BTAM berupaya menjaga keterbukaan komunikasi dengan pelanggan dan mitra sebagai bagian dari komitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan. Berbagai inovasi dan perbaikan layanan terus dilakukan agar masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel. Pada kesempatan ini, pelanggan dan para pemangku kepentingan diberikan ruang untuk menyampaikan pandangan, masukan, serta rekomendasi terkait layanan yang telah diberikan oleh BTAM. Saran dan masukan tersebut menjadi bahan evaluasi yang berharga dalam upaya penyempurnaan layanan ke depan. Melalui Temu Pelanggan BTAM 2025, BTAM menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, berorientasi pada kebutuhan masyarakat, dan berkelanjutan.